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上海出炉“快递服务消费调查”:隐私保护成焦点 |
报告图表 当下,快递已融入人们的日常生活中,司空见惯。上海市消保委联手上海社科院社会学所、上海新消费研究中心历时一年,对此间快递服务消费进行全面调查。5日,《上海快递服务消费调查》“出炉”。
报告图表
据调查,时效和赔偿是作为发件方消费者关注的服务质量问题。调查显示,作为发件方的消费者认为存在的主要质量问题依次为:快递员揽件速度慢,快递物品丢失(毁损或短缺)后快递公司推卸责任不予赔付,物流信息查询结果与实际物流信息不符,快递公司加收面单等额外费用等。 来源:中国新闻网 |