6月，电商和实体店的热门话题不外乎“618”。这个电商制造的购物节，让全民进入“买买买”的热潮中。今年的“618”，京东、天猫等多家电商平台的价格战再起，除了比拼价格，物流、服务等领域里的火药味儿也比往年更浓。
电商掀价格战“连环轰炸”
6月1日，是京东“618”年中购物节正式开启的第一天，京东无人车、无人机、无人仓储、分拣机器人等黑科技也将在这期间投入使用。今年“618”阵势似乎比往年更加猛烈，在京东全品类大促之际，天猫、国美等电商的比价赔付举措矛头直指京东。
继宣布与品牌方一起让利百亿元、iPhone7plus直降1090元后，天猫电器城日前宣布推出“贵就赔”服务，用户在天猫家电会场购买商品，只要比京东贵，就可获得天猫的现金赔付。这也是天猫电器首次进行此类与其他电商平台的比价赔付。
天猫挂出“买贵补差活动规则”的同时，国美在线、苏宁易购等几大平台几乎都挑起了全网比价和隔空喊话。相比于天猫没有明确定性“贵了赔多少”，国美Plus的“贵就赔双倍差价”更具火药味。
继手机、电器全网最底价优惠之后，天猫于6月4日至6月6日又掀起了“满600减400”、“满366减66”巨额让利活动，并于6日当天宣布再追加2亿元投入，引得剁手党们早晨7点便起床“拼手速”。不少网友表示“越抢越上瘾，根本停不下来”。
物流和服务成竞争焦点
除价格战外，消费者对服务品质的关注也成为电商竞争焦点。《中国电商大促新趋势报告》认为，中国零售已经形成了“618”和“双11”双峰并立的格局。消费者在“618”期间最关注的是品质、品牌和价格；而在“双11”期间则更关注价格、物流和售后服务。“年中购品质、年底买便宜”已经成了消费者的不二选择。
与消费者以往更关注商品本身的习惯相比，现在对电商平台最看重的是售后服务，生鲜领域更是如此。日前，记者走访京东北京生鲜仓了解到，京东在全国已建立11个生鲜冷库，覆盖四个温区，实现-30℃至常温层的全覆盖。同时，在产品入库、出库等环节严格把关，标准化的配送流程实现生鲜产品在产地运输、干线运输、仓储、终端配送四大环节全程冷链无缝衔接。
“618”期间，天猫也对服务进行升级，实现全流程可视化的预约安装服务，无需消费者电话预约安装，商品签收后24小时内，品牌服务商会主动预约消费者。同时，菜鸟网络通过大数据预测精准备货，就近分仓发货，保证全国1000个区县能实现当日达、次日达。
此外，电商竞争不仅体现在消费者端，同样体现在商家端。京东集团副总裁韩瑞此前表示，今年京东在“618”整体组织思路上有所转变，其中一点就是与品牌商由单纯的采购和供应关系，变成了协同合作关系。天猫也曾表示，将通过及时有效的未来趋势引导，帮助品牌商争取窗口期，让品牌商家可以更迅速地进行研发和生产端的转型升级。
业内人士指出，电商比价仅仅是起到一个吸睛和锚定消费者的作用，挑起价格战会在短时间内带来销量猛增，进而为物流、售后等环节带来巨大压力。“618” 价格战的背后，比拼的是电商的供应链能力。
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